Términos de Servicio
Última actualización: 18 de febrero de 2026
Bienvenido/a a Vitapatch.
Estos Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web vitapatchnatura.com, así como la compra de productos a través de nuestra tienda online.
Al acceder a nuestra web, navegar por ella, crear una cuenta, realizar un pedido o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas quedar vinculado/a por estos Términos de Servicio, nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies, Política de Envíos y Política de Devoluciones.
Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos no utilizar nuestra web.
1. Datos del titular de la web
El sitio web vitapatchnatura.com es operado por:
Nombre comercial: Vitapatch
Correo electrónico: info@vitapatchnatura.com
Sitio web: vitapatchnatura.com
2. Objeto
Estos términos regulan:
- El uso de la web.
- La información publicada en la tienda.
- La compra de productos Vitapatch.
- Los derechos y obligaciones de los usuarios y clientes.
- Las condiciones de pago, envío, cambios, devoluciones y garantías.
- Las limitaciones de responsabilidad aplicables.
3. Uso de la web
El usuario se compromete a utilizar la web de forma legal, responsable y conforme a estos Términos de Servicio.
No está permitido:
- Utilizar la web con fines ilícitos, fraudulentos o perjudiciales.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, servidores o zonas privadas.
- Introducir virus, malware, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar la web.
- Copiar, reproducir o explotar comercialmente contenidos de la web sin autorización.
- Usar la web de forma que pueda afectar a su disponibilidad, seguridad o funcionamiento.
Nos reservamos el derecho a suspender, limitar o bloquear el acceso a la web cuando detectemos un uso indebido, fraudulento o contrario a estos términos.
4. Disponibilidad de la web
Trabajamos para que la web esté disponible y funcione correctamente. No obstante, no podemos garantizar que el acceso sea continuo, ininterrumpido o libre de errores.
Podremos suspender, modificar o retirar total o parcialmente la web por motivos técnicos, de mantenimiento, seguridad, actualización o fuerza mayor, sin que ello genere derecho a compensación.
5. Información de los productos
En Vitapatch ofrecemos parches de bienestar diseñados para acompañar diferentes rutinas diarias.
Nos esforzamos por mostrar información clara y actualizada sobre cada producto, incluyendo descripción, ingredientes, modo de uso, precio y disponibilidad.
No obstante, pueden existir errores tipográficos, cambios de stock, variaciones en imágenes, colores, formatos, envases o información del producto. En caso de detectar un error relevante en un pedido, contactaremos contigo lo antes posible.
Las imágenes de producto son orientativas y pueden variar ligeramente respecto al producto final.
6. Información sobre bienestar y no asesoramiento médico
La información publicada en la web tiene carácter general e informativo.
Nuestros productos no pretenden diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades. La información disponible en la web no sustituye el consejo de un médico, farmacéutico u otro profesional sanitario.
Si estás embarazada, en periodo de lactancia, tienes alguna condición médica, tomas medicación, tienes alergias o dudas sobre el uso de un producto, te recomendamos consultar con un profesional sanitario antes de utilizarlo.
El uso de nuestros productos es responsabilidad del cliente, siguiendo siempre las instrucciones de uso indicadas.
7. Clientes y edad mínima
Para realizar compras en nuestra web debes ser mayor de edad o contar con autorización de tus padres, madres o tutores legales.
Nos reservamos el derecho a cancelar pedidos cuando tengamos motivos razonables para creer que han sido realizados por menores sin autorización o por personas que no cumplen los requisitos legales aplicables.
8. Proceso de compra
Para realizar una compra, deberás seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de checkout indicando los datos necesarios para la facturación, pago y envío.
Antes de confirmar el pedido, podrás revisar los productos, cantidades, precio total, gastos de envío y datos introducidos.
Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación por email. Esta confirmación no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido si existe un error de stock, precio, pago, dirección o cualquier incidencia que impida su procesamiento.
Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar pedidos en casos de:
- Falta de disponibilidad del producto.
- Error evidente en el precio o descripción.
- Datos incompletos o incorrectos.
- Sospecha de fraude.
- Imposibilidad de entregar el pedido.
- Incumplimiento de estos términos.
En caso de cancelación, si el pago ya se hubiera realizado, se procederá al reembolso correspondiente.
9. Precios e impuestos
Los precios mostrados en la web se indican en la moneda visible en el checkout e incluyen o no impuestos según se especifique en cada caso y según la normativa aplicable.
Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán antes de finalizar la compra.
Nos reservamos el derecho a modificar precios, promociones, descuentos y disponibilidad en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo error manifiesto.
10. Códigos descuento y promociones
Podemos ofrecer descuentos, cupones, promociones, packs u ofertas especiales.
Las promociones estarán sujetas a las condiciones indicadas en cada caso, incluyendo fechas, productos incluidos, límites de uso, compatibilidad con otros descuentos o pedido mínimo.
Salvo que se indique expresamente lo contrario:
- Los códigos descuento no son acumulables.
- No pueden canjearse por dinero.
- No pueden aplicarse de forma retroactiva a pedidos ya realizados.
- Pueden ser modificados o cancelados en caso de uso fraudulento o error técnico.
11. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Podemos utilizar proveedores externos de pago para procesar las transacciones de forma segura. Vitapatch no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria.
El pedido podrá no procesarse hasta que el pago haya sido autorizado o confirmado.
12. Envíos y entregas
Los plazos, costes y condiciones de envío se indicarán en nuestra Política de Envíos o durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar por causas logísticas, aduaneras, festivos, incidencias del transportista, periodos de alta demanda o fuerza mayor.
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta, completa y accesible. No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas causadas por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
Cuando el pedido sea enviado, podremos facilitarte un número de seguimiento si está disponible.
13. Aduanas, impuestos de importación y entregas internacionales
En pedidos internacionales, pueden aplicarse impuestos, aranceles, tasas de importación o gastos aduaneros según el país de destino.
Cuando estos costes no estén incluidos en el precio final mostrado durante el checkout, serán responsabilidad del cliente.
El cliente debe asegurarse de que el producto puede importarse y utilizarse legalmente en su país de residencia.
14. Derecho de desistimiento
Si eres consumidor en la Unión Europea, puedes tener derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar motivo.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes escribirnos a:
info@vitapatchnatura.com
indicando tu nombre, número de pedido y tu voluntad de desistir de la compra.
El producto deberá devolverse en buen estado, sin usar, con su embalaje original y con todos sus accesorios o elementos incluidos, cuando corresponda.
15. Excepciones al desistimiento
Por motivos de higiene, salud y seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos:
- Abiertos.
- Usados.
- Desprecintados.
- Manipulados.
- Sin su embalaje original.
- Que no puedan ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene una vez abiertos.
Esta excepción puede aplicar especialmente a productos de uso corporal o en contacto con la piel.
16. Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te informaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Si procede el reembolso, se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo distinto.
Podremos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el cliente aporte prueba suficiente de devolución.
Los gastos de envío de la devolución podrán correr a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso, incorrecto o se indique otra cosa en nuestra Política de Devoluciones.
17. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberás contactarnos lo antes posible en:
info@vitapatchnatura.com
Incluye tu número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotografías del producto y del embalaje.
Si comprobamos que el producto es defectuoso o incorrecto, podremos ofrecer una sustitución, reenvío, reparación, descuento o reembolso, según corresponda y conforme a la normativa aplicable.
18. Garantía legal
Los consumidores cuentan con los derechos de garantía legal que correspondan conforme a la normativa aplicable.
La garantía cubre faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega, según los términos previstos por la legislación de consumo aplicable.
La garantía no cubre daños causados por:
- Uso incorrecto del producto.
- Manipulación indebida.
- Conservación inadecuada.
- Incumplimiento de las instrucciones de uso.
- Desgaste normal.
- Daños accidentales o causados por terceros.
19. Cuenta de usuario
Si creas una cuenta en nuestra web, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
Debes notificarnos inmediatamente si sospechas que tu cuenta ha sido usada sin autorización.
Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, realicen actividades fraudulentas o afecten a la seguridad de la web.
20. Comunicaciones comerciales
Podremos enviarte comunicaciones comerciales sobre productos, descuentos, promociones o novedades si nos has dado tu consentimiento o si existe otra base legal válida.
Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en nuestros emails o escribiéndonos a:
info@vitapatchnatura.com
En España, las comunicaciones comerciales por medios electrónicos deben identificarse como tales y requieren consentimiento salvo excepciones previstas en la ley.
21. Opiniones, reseñas y contenido generado por usuarios
Si publicas una reseña, comentario, valoración, fotografía u otro contenido en nuestra web o redes sociales, garantizas que tienes derecho a compartirlo y que dicho contenido no infringe derechos de terceros ni la ley.
Al enviarnos contenido, nos autorizas a utilizarlo, reproducirlo, mostrarlo y comunicarlo en nuestra web, redes sociales, anuncios, emails u otros canales comerciales relacionados con Vitapatch, siempre respetando la normativa aplicable.
No está permitido publicar contenido:
- Falso, ofensivo, ilegal o engañoso.
- Que infrinja derechos de propiedad intelectual o imagen.
- Que incluya datos personales de terceros sin autorización.
- Que incluya información médica sensible, diagnósticos, tratamientos o datos de salud.
- Que sea spam o publicidad no autorizada.
Nos reservamos el derecho a moderar, rechazar o eliminar contenido que incumpla estas condiciones.
22. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de la web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, marcas, gráficos, iconos, vídeos, código, estructura, apariencia y demás elementos, son titularidad de Vitapatch o de terceros que han autorizado su uso.
El usuario puede visualizar y utilizar los contenidos únicamente para uso personal y no comercial.
Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir, modificar, transformar, comunicar públicamente o explotar comercialmente cualquier contenido sin autorización previa por escrito.
23. Enlaces a terceros
Nuestra web puede incluir enlaces a sitios web, herramientas o plataformas de terceros.
No controlamos ni somos responsables del contenido, políticas, servicios, seguridad o prácticas de privacidad de dichos terceros.
El acceso a sitios externos se realiza bajo tu propia responsabilidad y recomendamos revisar sus condiciones y políticas antes de utilizarlos.
24. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Vitapatch no será responsable de:
- Interrupciones o errores temporales de la web.
- Fallos técnicos, virus o problemas derivados del uso de internet.
- Daños derivados de un uso incorrecto de los productos.
- Incumplimiento de instrucciones de uso.
- Retrasos atribuibles a transportistas, aduanas o causas externas.
- Información introducida incorrectamente por el cliente.
- Uso indebido de la web por terceros.
Nada en estos términos limitará los derechos que te correspondan como consumidor ni las responsabilidades que no puedan excluirse por ley.
25. Protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se regula en nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos de Servicio.
Al utilizar la web o realizar una compra, aceptas que tus datos sean tratados conforme a dicha política.
26. Modificaciones de los términos
Podemos actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la web.
La versión vigente será la publicada en esta página en cada momento.
Te recomendamos revisar estos términos periódicamente.
27. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estos términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha cláusula se interpretará o modificará en la medida necesaria para que sea válida, y el resto de condiciones seguirán siendo plenamente aplicables.
28. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos de Servicio se regirán por la normativa aplicable en materia de comercio electrónico y consumo.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor residente en la Unión Europea, se respetarán los derechos que le reconozca la normativa imperativa de protección de consumidores aplicable en su país de residencia.
En caso de conflicto, intentaremos resolverlo de forma amistosa a través de nuestro servicio de atención al cliente:
info@vitapatchnatura.com
Si no fuera posible alcanzar una solución, el consumidor podrá acudir a los organismos de consumo o tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.
29. Contacto
Para cualquier duda sobre estos Términos de Servicio, pedidos, productos, envíos o devoluciones, puedes contactarnos en:
info@vitapatchnatura.com
