Política de Privacidad
Última actualización: 19 de febrero de 2026
En Vitapatch nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos personales de forma transparente, segura y conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, Reglamento (UE) 2016/679, y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos, con quién podemos compartirlos y cuáles son tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Nombre comercial: Vitapatch
Correo electrónico: info@vitapatchnatura.com
Sitio web: vitapatchnatura.com
Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:
info@vitapatchnatura.com
2. Qué datos personales recopilamos
Podemos recopilar diferentes tipos de datos personales en función de tu relación con nuestra tienda:
Datos identificativos y de contacto
Nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono y datos necesarios para gestionar tus pedidos o consultas.
Datos de compra y facturación
Productos adquiridos, historial de pedidos, método de pago utilizado, dirección de facturación, dirección de envío y datos necesarios para emitir facturas o gestionar devoluciones.
No almacenamos directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria. Los pagos se gestionan a través de proveedores de pago seguros.
Datos de navegación y uso del sitio web
Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, productos consultados, tiempo de navegación, interacción con el sitio web y datos recopilados mediante cookies o tecnologías similares.
Datos de marketing
Correo electrónico, preferencias de comunicación, interacción con newsletters, formularios promocionales, descuentos o campañas publicitarias.
Comunicaciones con atención al cliente
Contenido de mensajes, consultas, reclamaciones, solicitudes de información, incidencias relacionadas con pedidos o cualquier comunicación que mantengas con nosotros.
3. Datos especialmente sensibles
Nuestros productos están relacionados con el bienestar, pero no solicitamos ni necesitamos que nos facilites información médica, diagnósticos, tratamientos, enfermedades, estado de salud o datos clínicos para realizar una compra.
Te recomendamos no incluir datos de salud o información médica en formularios, comentarios, reseñas, chats, emails o comunicaciones con atención al cliente.
Si voluntariamente nos facilitas información que pueda considerarse dato sensible, la trataremos únicamente cuando sea necesario para gestionar tu solicitud concreta y, cuando corresponda, sobre la base de tu consentimiento explícito o de otra base jurídica válida.
4. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
Gestionar tus pedidos
Utilizamos tus datos para procesar compras, confirmar pedidos, gestionar pagos, preparar envíos, realizar entregas, tramitar devoluciones y atender incidencias relacionadas con tu compra.
Atención al cliente
Tratamos tus datos para responder consultas, resolver dudas, gestionar reclamaciones, incidencias, cambios, devoluciones o solicitudes relacionadas con nuestros productos o servicios.
Crear y gestionar tu cuenta de cliente
Si decides crear una cuenta, utilizaremos tus datos para identificarte, facilitar futuras compras, mostrar tu historial de pedidos y gestionar tus preferencias.
Enviar comunicaciones comerciales
Si te suscribes a nuestra newsletter, aceptas recibir descuentos, promociones o comunicaciones comerciales, utilizaremos tu correo electrónico para enviarte información sobre productos, ofertas, novedades y campañas de Vitapatch.
Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada email o escribiendo a info@vitapatchnatura.com.
Mostrar publicidad personalizada
Cuando lo aceptes mediante el banner de cookies o herramientas de consentimiento, podremos utilizar cookies y tecnologías similares para mostrarte anuncios personalizados en plataformas como Google, Meta u otras redes publicitarias.
Mejorar nuestra web y experiencia de compra
Utilizamos datos de navegación, analítica y comportamiento en la web para mejorar el funcionamiento del sitio, detectar errores, analizar el rendimiento de campañas, optimizar productos y mejorar la experiencia del usuario.
Prevención de fraude y seguridad
Podemos tratar datos para detectar, prevenir y gestionar fraudes, accesos no autorizados, usos indebidos de la web, pagos sospechosos o incumplimientos de nuestras condiciones.
Cumplimiento de obligaciones legales
Tratamos determinados datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, legales, de consumo, protección de datos y cualquier requerimiento de autoridades competentes.
5. Base legal del tratamiento
La base legal para tratar tus datos dependerá de cada finalidad:
-
Ejecución de un contrato: para gestionar compras, pagos, envíos, devoluciones y atención relacionada con pedidos.
-
Consentimiento: para enviarte comunicaciones comerciales, instalar cookies no necesarias o tratar determinados datos cuando así se requiera.
-
Interés legítimo: para prevenir fraude, mejorar nuestros servicios, realizar análisis internos o responder consultas no relacionadas con una compra.
-
Obligación legal: para cumplir normas fiscales, contables, de consumo, protección de datos o requerimientos legales.
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
6. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento de la tienda, recordar preferencias, analizar el uso del sitio y, si lo aceptas, mostrar publicidad personalizada.
Podemos utilizar:
-
Cookies técnicas o necesarias: permiten el funcionamiento básico de la web, el carrito, el checkout y la seguridad del sitio.
-
Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo se utiliza la web para mejorarla.
-
Cookies publicitarias: permiten mostrar anuncios personalizados y medir campañas.
-
Cookies de terceros: pueden ser instaladas por proveedores externos como herramientas de analítica, email marketing, publicidad o redes sociales.
Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies desde el banner o panel de configuración de cookies disponible en nuestra web.
7. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
De forma general:
- Los datos de pedidos y facturación se conservarán durante los plazos legales exigidos por normativa fiscal, contable y mercantil.
- Los datos relacionados con atención al cliente se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la consulta o incidencia.
- Los datos de marketing se conservarán hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
- Los datos de navegación y cookies se conservarán según los plazos indicados en la política o configuración de cookies.
- Los datos necesarios para la defensa de reclamaciones podrán conservarse durante los plazos legales aplicables.
8. Con quién compartimos tus datos
Podemos compartir tus datos personales con proveedores que nos ayudan a operar nuestra tienda y prestar nuestros servicios, siempre bajo contratos adecuados de tratamiento de datos cuando corresponda.
Entre ellos pueden estar:
- Plataforma de e-commerce.
- Proveedores de hosting y mantenimiento web.
- Pasarelas y proveedores de pago.
- Empresas de transporte y logística.
- Herramientas de email marketing y automatización.
- Herramientas de analítica web.
- Plataformas publicitarias.
- Servicios de atención al cliente.
- Asesoría fiscal, contable o legal.
- Autoridades públicas cuando exista obligación legal.
Estos proveedores solo accederán a los datos necesarios para prestar sus servicios.
No vendemos tus datos personales a terceros.
9. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando esto ocurra, nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas conforme al RGPD, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo, adhesión a marcos de privacidad reconocidos o cualquier otro mecanismo legalmente válido.
10. Comunicaciones comerciales
Si nos das tu consentimiento, podremos enviarte comunicaciones comerciales sobre productos, promociones, descuentos, novedades o campañas de Vitapatch.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento:
La retirada del consentimiento no afectará a comunicaciones necesarias relacionadas con pedidos, pagos, envíos, devoluciones o cuestiones legales.
11. Reseñas, comentarios y contenido generado por usuarios
Si publicas una reseña, comentario o valoración sobre nuestros productos, podremos mostrar el nombre o alias que hayas facilitado junto con el contenido de tu opinión.
No publiques datos personales sensibles, información médica, diagnósticos, tratamientos o datos de terceros en reseñas o comentarios.
Nos reservamos el derecho de moderar o eliminar contenido que incluya información sensible, ofensiva, falsa, ilícita o que vulnere derechos de terceros.
12. Menores de edad
Nuestra web y nuestros productos están dirigidos a personas mayores de edad.
No recopilamos intencionadamente datos de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres, madres o tutores legales.
Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a eliminarlos tan pronto como sea posible.
13. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, ningún sistema es completamente seguro, por lo que te recomendamos utilizar contraseñas seguras, no compartir tus credenciales y contactar con nosotros si detectas cualquier uso sospechoso de tu cuenta o datos.
14. Tus derechos
Puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho de limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar tu consentimiento.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, cuando proceda.
Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:
info@vitapatchnatura.com
Es posible que te solicitemos información adicional para verificar tu identidad antes de tramitar la solicitud.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa aplicable:
www.aepd.es
La AEPD recoge estos derechos como acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, portabilidad y no ser objeto de decisiones individualizadas.
15. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o en nuestros servicios.
Cuando realicemos cambios relevantes, lo indicaremos en nuestra web o, cuando corresponda, te informaremos por otros medios.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente.
16. Contacto
Para cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en:
info@vitapatchnatura.com
